uitvaart Almere Joyce


Lorem ipsum..

 

Joyce van Helden Zorg & Uitvaart is trotse houder van het Keurmerk Uitvaartzorg.

Bij uitvaartondernemingen met een Keurmerk Uitvaartzorg kan men rekenen op de Zes Zekerheden. Periodiek toetst een onafhankelijke certificatie-instelling of deze uitvaartondernemingen nog aan de hoge eisen voldoen. Hierdoor kan men erop vertrouwen dat de dienstverlening van keurmerkhouders, zoals Joyce van Helden Zorg & Uitvaart, aan deze zes kwaliteitseisen voldoet:

1) Heldere afspraken over uitvoering
De uitvaartverzorger legt alle gemaakte afspraken schriftelijk vast. Ook als deze later wijzigen. Dit voorkomt onnodige misverstanden.
 
2) Transparante kostenbegroting
De uitvaartverzorger legt de gemaakte prijsafspraken schriftelijk vast, inclusief latere wijzigingen.
 
3) Goede organisatie van de uitvaart
De uitvaartverzorger garandeert een correcte uitvoering van de uitvaart van begin tot eind.
 
4) Bekwaam personeel
Het personeel van de uitvaartonderneming is gekwalificeerd, houdt kennis op peil en verzorgt jaarlijks voldoende uitvaarten. Om de vakbekwaamheid van uitvaartverzorgers te borgen is er het Register Uitvaartverzorgers. In dit register zijn uitvaartverzorgers opgenomen die werken voor een uitvaartonderneming met het Keurmerk Uitvaartzorg, het Nationaal Vakexamen Uitvaartzorg (NaVU) hebben behaald én kunnen aantonen dat zij voldoende ervaring opdoen en nascholing volgen.
 
5) Doelmatige klachtenafhandeling
De uitvaartverzorger hanteert een adequate klachtenafhandelingsprocedure. Heeft u een klacht en komt u er samen niet uit, dan kunt u de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen inschakelen.
 
6) Klanttevredenheidsonderzoek
De tevredenheid van de klant staat natuurlijk voorop. De uitvaartverzorger vraagt daarom na elke uitvaart feedback aan de opdrachtgever. Iedere keurmerkhouder is verplicht om minimaal één keer per jaar de resultaten van dit klanttevredenheidsonderzoek te analyseren en waar nodig de dienstverlening aan te passen.
 
Naast het reeds genoemde Nationaal Vakexamen Uitvaartzorg (NaVU) heb ik onder andere de volgende cursussen en opleidingen gevolgd om de kwaliteit van mijn werk hoog te houden:

  • Après la Vie Naderend sterven
  • Academy Uitvaartkrachten Anders Voorgaan
  • Après la Vie Gesprekken met impact
  • Après la Vie Groen is het nieuwe zwart (duurzame uitvaarten)
  • Après la Vie Erfrecht
  • HBO Hoger Management
  • Docendo
Daarbij heb ik meer dan 10 jaar werkervaring in de uitvaartbranche, waaronder vele jaren voor de grote uitvaartorganisatie Yarden (later Dela).
 
Op Trustoo vind je circa 100 beoordelingen met een gemiddeld cijfer van 10,0.
 

Contactgegevens:

Joyce van Helden Zorg & Uitvaart
Uitvaartverzorging Almere
Groenhof 32
1352 AC Almere

Kennismaken en informatie: 036 524 5554 of
Kennismaken en informatie : 06 19884419 (ook whatsapp)
Bij overlijden bel : 06 18818080
Email: joyce @ uitvaartverzorging-almere.nl

BTW NR 002107393B43
KVK NR 62508261
IBAN NL NL54RABO0301496617